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常见问题解答Q&A


Q:企业为什么要办400电话

A:第一:在大众百姓心里,有400的公司都是正规公司,大公司,所以400能很好的展现公司形象;第二:电话不会占线,400后台可以绑定很多电话,有客户打400电话都会转接到后台绑定电话上;第三:客户分流,400有导航功能,客户分流打进来电话的客户是需要找那个部门;第四:400的录音功能可以帮助企业分析服务中的问题;第五:全国唯一性,公司换办公地址也不用换号码;第六:地域区分,可以分析哪个地区的客户来电多,销售好。


Q:香港可以办理400电话吗

A:国外、港澳台是否可以使用400电话? 400电话的业务范围仅限国内,不包括香港/台湾/澳门和国外,如在这几个范围内400电话无法呼入,而且如果所绑定的电话漫游到了国外或者香港 台湾 澳门等 也无法正常转接。


Q:400电话能绑定员工手机号码吗

A:400电话大部份是支持绑定员工电话的,需要提供对应的材料,绑定员工的号码需要提交身份正反面+员工授权+要绑定的员工号码发票即可。


Q:400电话是否可以接通后由前台来分转呢

A:高级语音导航:客户呼入时,由人工直接进行导航,客户无需记住分机号码,被叫通过需求在电话机上按#*+分机号转入对应的分机后继续通话;同时可根据企业需求,设置时间段,实现人工导航与交互式语音应答之间进行自由切换。

客户无需按任何按键,直接进入人工服务,由人工来进行对应的分机转接。                        

上班时间由人工进行转接,下班时间客户进入自助导航,根据提示音选择要服务的分机。


Q:金融行业可以办理400电话吗

A:投资金融行业新开400电话,除了要提交实名制所需资料外,另外这类客户在办理400电话号码时需要用公司或者法人名下的固话进行实名制,且必须提交法人手持身份证原件正反面以及执照原件拍照,且客户后期绑定必须绑定一部公司或者法人名下的固话才行。


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